Rolle

System Engineer

(m/w/d)

Die Rolle im Überblick

Die Aufgaben und Projekte unserer System Engineers

Ihre Aufgaben als System Engineer bei der BWI sind alles, aber bestimmt nicht langweilig. Sie entwickeln, integrieren und testen unsere servicespezifischen IT-Lösungen. Sie betreuen kundenseitige und BWI-interne IT-Systeme ganzheitlich – von der Installation über Betrieb und Wartung bis hin zur Weiterentwicklung. Und na klar: das Incident- und Problemmanagement sind auch Teil Ihres Jobs.

Die Projekte, die Sie begleiten, sind dabei denkbar vielfältig: Egal ob das deutschlandweit größte Groupware-Projekt mit einer Kollaborations-Plattform für 190.000 Nutzer*innen der Bundeswehr oder die Phone- und Videostruktur der BWI – als System Engineer sind Sie immer in der ersten Reihe mit dabei.

ARBEITSBEREICHE

Auf den Punkt: der Job System Engineer

Incident Management

Als System Engineer bearbeiten Sie Tickets, beheben Störungen und leisten Rufbereitschaft. Ebenso übernehmen Sie den Second- und Third-Level-Support im Rahmen der Störungsbeseitigung.

Problemmanagement

Ein Problem? Sie eilen zur Hilfe! Sie betreuen das Problemmanagement und steuern alle daran beteiligten Service-Gruppen mittels Reporting und Eskalation.

Analyse

Sie behalten den Markt im Auge, um Anforderungen, Funktionalitäten und Kosten abzugleichen. Die perfekte Vorbereitung, um bei der Erstellung von Requirement-, Technologie- und Kostenanalysen zu unterstützen.

Projektmanagement

Die übergreifende Zusammenarbeit mit IT-Architekten und die Koordination einzelner oder mehrerer Fachthemen gehören ebenfalls zu Ihrem Job als System Engineer.

Optimierung

Last but not least initiieren und überwachen Sie Optimierungs-Maßnahmen, die im Rahmen der „lessons learned“ und der Report-Analyse erarbeitet wurden.

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