Digitalisierung: Mensch und Prozess in den Hauptrollen

Der wichtigste Impulsgeber der Digitalisierung derzeit ist die Automatisierung und Robotisierung von Prozessen. Wobei Prozessautomatisierung kein Produkt der Digitalisierung ist, sondern ein seit Jahrzehnten bewährtes betriebswirtschaftliches Instrument. Der entscheidende Unterschied zur Prozessdigitalisierung liegt in der neuen Verfügbarkeit umfassender Datenbestände. Ihre Auswertung und Analyse bringt ein vielfältig erweitertes Prozessverständnis mit sich. Dabei gehen Prozessautomatisierung und Digitalisierung Hand in Hand. Der Einsatz und die Vernetzung immer leistungsfähigerer Überwachungs- und Steuerungsinstrumente (Sensoren) sowie die Anwendung intelligenter Analyse-Algorithmen (Künstliche Intelligenz) schaffen die Möglichkeit, Prozesse in weitaus größerem Umfang zu automatisieren.
 

So sind beispielsweise in Windrädern bis zu 600 Sensoren verbaut, die alle erdenklichen Parameter messen. Diese immensen Datenmengen werden mithilfe von KI interpretiert. Algorithmen erkennen Muster und gleichen diese gegen mehr als 400 definierte Fehlerbilder ab. Tritt etwa eine Unruhe im Windrad auf und fällt gleichzeitig die Temperatur auf den Gefrierpunkt oder darunter, weist das auf eine Eisschicht auf den Rotorblättern hin. Die Anlage stellt sich automatisch ab, bevor Schaden entsteht.
 

Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) macht Alltagsgegenstände smart. In Toastern, Zahnbürsten, Türschlössern oder Kühlschränken eingebettete Computer werden uns in Zukunft unterstützen. Das Wesen von loT liegt in der Verbindung von Menschen, Dingen, Daten und Prozessen. Die daraus in einem bestimmten Kontext gewonnenen Informationen haben eine neue Qualität und ermöglichen es, entsprechend smarte Prozesse zu gestalten.
 

Zudem ist es möglich, Prozesse zu vernetzten und neue Prozessketten entstehen zu lassen. Wie zum Beispiel beim autonomen Fahren, das Automotive- und Telekommunikationsprozesse verbindet, und damit zu den wesentlichen technologischen Treibern gehört. In der Produktion ermöglicht diese Verkettung von Prozessen künftig, Produkte und Dienstleistungen stärker zu individualisieren, bis hin zur Losgröße eins. Schon heute können Kunden ihr Auto konfigurieren und direkt die Produktion mit anschließender Auslieferung auslösen. Die Möglichkeit von 3D-Druck erweitert diesen Gestaltungsraum. Einige große IT-Systemhäuser experimentieren bereits mit Services, die Kunden per Web-Konfigurator erstellen und per Klick produzieren lassen können. Zum Beispiel T-Systems. Der IT-Dienstleister bietet Services und Multi-Cloud-Anwendungen auf Basis moderner programm- und softwaregesteuerter Kommunikationsnetzwerke an, die Cloud, Rechenzentren, WAN und LAN umfassen, und die Komplexität digitaler Dienste für Kunden reduzieren sollen.
 

Das Potenzial ist groß. Aber wir machen es uns zu leicht, wenn wir über die Chancen der Digitalisierung und den Schub durch COVID-19 philosophieren und uns dabei rein auf die Leistungsfähigkeit von Technologien konzentrieren. Nur wer Prozesse in den Mittelpunkt stellt und Menschen mitnimmt, wird die technischen Visionen verwirklichen können.
 

Dieser Gedanke steht im Mittelpunkt einer Kampagne mit dem Titel „Beam me up!“, die das Innovation Management der BWI am 20. Juli gestartet hat. Drei Wochen lang können Mitarbeiter*innen der BWI nun ihre Ideen einreichen, um Prozesse zu verschlanken, wo sinnvoll mit Technologien zu kombinieren und um veraltete Arbeitsroutinen zu ersetzen oder zu automatisieren. Es geht um kreative Ansätze, die das Arbeitsleben in der BWI in den kommenden Jahren schneller, einfacher, direkter und leichter machen.