Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen. Als Teamleiter für den Außendienst arbeitest du eng mit dem Teamleiter Innendienst zusammen und unterstehst dabei direkt dem Gesamtleiter für das Service Center.

Deine Aufgaben:

Fachliche Führung, Koordination und Motivation eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im technischen Außendienst
Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung
Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs)
Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb
Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet
Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen – insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen

Deine Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung als Service Technician idealerweise im IT- / TK-Umfeld zwingend erforderlich
Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten
Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern
Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke
ITIL Foundation Zertifizierung
Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning