Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Managed Workstation an den Standorten München, Bonn, Frankfurt am Main, Leipzig, Meckenheim, Hilden, Berlin und Geltow ist zuständig für eine störungsfreie sowie SLA-konforme Erbringung des Services managed APC (mAPC) im Eigenbetrieb und HERKULES Folgeprojekt (HFP). Hierbei werden die Aufgaben Bereitstellen und Betreiben der notwendigen Hard- und Softwareausstattung gemäß dem genehmigten IT-Konzept und Zugriff auf die Dienste im Netzwerk erfüllt. Außerdem stellt Bereich Managed Workstation weitere Services bereit bzw. ist Teil von Tätigkeiten:
CoreClient, Policymanagement, Incident Management / Problem Management, Rufbereitschaft, VDI (Virtual Desktop Infrastruktur)

Deine Aufgaben:

Incidentbearbeitung im Bereich Client im 2nd Level
SLA-konforme Bearbeitung von Incidents, Changes und Releases
Betrieb und Bereitstellung (Installation und Versand) der Clients für den Kunden- und Eigenbetrieb
Mitarbeit bei leichten Lagertätigkeiten (<= 6 Kg, Lagerverwaltung, Müllentsorgung)
Mitwirkung bei der Bearbeitung von Problemtickets
Sicherstellung des Betriebs bei Migration des Betriebssystems und der Hardware im Rahmen Hardwarerefresh
Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Mitwirkung im Problem Management
Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT (z.B. Fachinformatik für Systemintegration)
Min. 3 Jahre praktische Berufserfahrung in größeren und komplexen IT Umgebungen
Windows 11 Kenntnisse im Bereich Installation, Update, Treiber und Automatisierung
Erfahrung in den IT-Service-Support-Prozessen (Schwerpunkt Incident- und Problemmanagement)
Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung (vorzugsweise MECM)
Initiative, Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich