Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Potsdam gewährleistet für 48 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Hierbei liegt der Focus auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitenden Ausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie.

Deine Aufgaben:

Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses
Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams
Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard und Software
Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden
Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse
Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 von Vorteil
Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und zusätzlich stehen Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern