Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Servicecenter Rostock gewährleistet an über 75 Standorten in Mecklenburg-Vorpommern die dezentrale Service Erbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Servicecenter Rostock definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.

Deine Aufgaben:

Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen, inkl. proaktiver Prüfung der Ticketqualität (z.B. Ticketeinträge), mit Schwerpunkt auf komplexen Geschäftsvorfällen wie Projekt- und Changeaufträgen
Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
Zentrale Liegenschaftsprojektkoordination, u.a. Planung, Organisation, Steuerung, Dokumentation von Auftragsanteilen für das Servicecenter Rostock
Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
Stellvertretende Betriebsstättenkoordination für das Servicecenter Rostock
Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
Mitarbeit in Optimierungsprojekten

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
Umfassende Kenntnisse in Maximo, IT-SPS, FNT und TeDiS sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office
Hohe IT-Affinität
Ausgeprägtes Wissen im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil
Wissen über die Besonderheiten und Liegenschaften des Kunden Bundeswehr in Mecklenburg-Vorpommern von Vorteil
Eigeninitiative, Organisationsgeschick, Resilienz, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigunge