Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen.

Deine Aufgaben:

Annahme von zugewiesenen IT/TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation
Umsetzung der vereinbarten Servicelevel im Verantwortungsbereich, selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA-Einhaltung
Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACDs im IT- und TK-Umfeld
Wartung und Update von vornehmlich Hardware- und Softwareprodukten am Kundenarbeitsplatz zur Erhaltung der Betriebsfähigkeit
Installation, Inbetriebnahme und Update von Client Hard- und Software inkl. Einweisung am Kundenarbeitsplatz
Zyklische Teilnahme an der Rufbereitschaft

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
Umfassende Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere mit Betriebssystemen, Hardware, Systemlösungen, lokalen Netzwerken und Telekommunikationslösungen
Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
Erfahrung in der Projektabwicklung bei Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Industrieumfeld
Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge