Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen zu können.

Deine Aufgaben:

Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher
Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb
In Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität unter Beachtung von SLAs und Kosten
In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um
Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für Vergaben
Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst servicespezifische Dokumente fort

Dein Profil:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit, idealerweise im Behördenumfeld
Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services
Du besitzt fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betreiben einer VDI und in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen
Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in Virtualisierung (Citrix, VMWare) und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis einer VDI
Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisationsvermögen
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical