Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Service Management Coordination übernimmt übergreifend für alle Services in Verantwortung der BWI die zentrale Erfassung, Aufbereitung und Dokumentation von Prio 1-Störungen sowie die Durchführung des täglichen BWI Statuscalls. Diese Prio 1-Störungen (inkl. Major-lncidents) sind täglich zur ‚Lage Betrieb IT-SysBw' aufzubereiten und vorzutragen. Ergänzend erfolgt die übergreifende Koordination (einschl. Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation, Lessons Learned und KVP) von kritischen Ereignissen und bei Bedarf die Übernahme der Rolle des Majors lncident-Owners innerhalb der Shared Service Delivery und zu den Business Units der BWI.

Deine Aufgaben:

Verantwortung für das Escalation Management in einem Service / Solution Bereich
Direkter Ansprechpartner des Kunden und betroffene BWI Geschäftseinheiten für hochpriorisierte Störungen im Bereich der Bundeswehr und des Eigenbetriebes
Übernahme der Rolle des Majors lncident-Owners sowie der Erstellung von Major lncidents Reports und Präsentationen in Kundengremien
Koordination und Umsetzung von Lessons Learned- Maßnahmen
Erstellung von Lagebeiträgen bei Störungen im Verantwortungsbereich im Rahmen des täglichen IT-Lagebildes
Unterstützung des Business Continuity Managements (BCM) der BWI

Dein Profil:

Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management einer IT Service- oder Delivery- Organisation
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Service Management und Systems Management Tools
Idealerweise ein betriebliches wie technisches Verständnis von militärischen IT-Anwendung und Systemlandschaften im In- und Ausland
Idealerweise Erfahrungen im Escalationsmanagement im Cloud Computing Umfeld (SaaS/PaaS)
Gute Motivations- und Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem analytischen und strategischen Verständnis sowie Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen