Werkstudent - Dispatcher im Application Lifecycle Management (m/w/d)
ab 01.01.2022 in Bonn.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Das Competence Center Application Management des Chief Information Office (CIO) ist als Application Lifecycle Provider für alle Applikationen, Plattform-Lösungen und BI & Data Analytics-Lösungen der internen IT für die BWI GmbH verantwortlich. Die Bereitstellung, Entwicklung und der technische Support dieser Lösungen steht dabei im Vordergrund.
Deine Aufgaben:
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Monitoring der Eingangskanäle für Icidents, Service Request, Demands und sonstiger Anfragen
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Überführung der Eingänge in strukturierte Aufgaben nach JIRA zur Arbeitssteuerung
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Pflege des Backlogs in JIRA
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Überwachung der Arbeitsfortschritte in JIRA
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Bearbeitung von Standard Service Requests
Dein Profil:
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Eingeschriebene/r Student/in eines IT-Studiums
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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Grundkenntnisse in MS Office
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Grundkenntnisse in JIRA und ITIL wünschenswert
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Eigeninitiative, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktive Vergütung