STELLEN-ID: 48222
System Administrator - Remote Access Service (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Meckenheim, München oder Nürnberg.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Die Abteilung SSD CO ITOM 3 Remote Acc. S2 (RAS 2) ist zuständig für einen störungsfreien sowie OLA-konformen Betrieb der Services- RAS genua VS-NfD Opt. genucard für den Zielbetrieb- RAS offen (AnyConnect) für den Eigenbetrieb im Service Package RAS.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Sicherstellung der mit dem Kunden vereinbarten SLAs und internen OLAs
- Mitwirkung am betrieblichen Change- und Release Management
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
- Fortschreibung und Erstellung betrieblicher Dokumentationen (Wiki, Anwenderhandbücher, Leitfäden, und Betriebshandbücher)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung (1st/2nd Level, idealerweise im Remote Access Service-Umfeld)
- Erfahrung im Betrieb und der Administration von VPN-Lösungen wünschenswert (z.B. genucard, genuconnect, AnyConnect)
- Fundierte Erfahrung im Incident Management
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 Clients
- ITIL v3 Zertifizierung wünschenswert
- Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge