Solution Delivery Manager - Programm Ausbildungsvorhaben Bw (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Berlin, München, Nürnberg, Hamburg, Frankfurt a.M., Leipzig oder einem anderen unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Auftrag der Organisationeinheit CDO SDM ist die Sicherstellung der ordnungsgemäßen vollständigen Vertragserfüllung inkl. Vertragscontrolling für alle Verträge mit einer Leistungserbringung der BWI und in allen Phasen der Leistungserbringung. Im Projektkontext bedeutet dies, dass die Rolle des Internen Auftraggebers für externe Kundenprojekte durch SDM wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit in Kundenprojekten und Verantwortung beim Übergang in den Regelbetrieb
- Sicherstellung der für den Regelbetrieb notwendigen Voraussetzungen
- Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen
- Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern
- Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase
- Steuerung und Controlling des für die jeweiligen Vorhaben und Projekte zur Verfügung stehenden Vertragsbudgets
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT Service Management in einer großen IT-Umgebung
- Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen sowie eine ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Erfahrung im Bereich Bestandskundenbetreuung
- Hohe Analysefähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Deutsch in Wort und Schrift sowie Sprachkenntnisse in technischem Englisch
- Bereitschaft zu Dienstreisen
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen