Service Manager System & Service Application (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Bereich Delivery Support (DS) leistet die Konzeption, die Planung und die Umsetzung aller Maßnahmen, die für die Bereitstellung einer automatisierten Verfahrenslandschaft für die Produktionsprozesse der BWI notwendig sind. Die Abteilung Automation Architecture verantwortet und entwickelt zentrale sowie servicespezifische System-Management-Applikationen und unterstützt hierdurch die Leistungserbringung der Fachbereiche.
Ihre Aufgaben:
- End-to-End Verantwortung eines Services für den kompletten Service Lifecycle (operative Verantwortung, inkl. finanzieller und fachlicher)
- Erarbeiten von Lösungen im Service zusammen mit den Service Architekten
- Beratung und Unterweisung in fachlichen Themen zu eingesetzten Tools / Applikationen aus dem verantworteten Service
- Planung und fachliche Koordination des dem Service zugeordneten Personals in der Architektur, Entwicklung und Betrieb (Service Team)
- Verantwortlich für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Informatikbezug oder vergleichbar
- Ca. 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen
- Fachkenntnisse in den Themengebieten Automatisierungswerkzeuge (z.B. Infrastruktur Automationsplattformen), Workflows und Schnittstellentechnologien (REST, SOAP, JSON etc.) sind wünschenswert
- Sehr gute und umfassende Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT Dienstleistungen und ITIL v3 Grundwissen erforderlich
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Wir bieten:
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
- Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen