Service Manager Software Management (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit an unserem BWI-Standorte in Bonn oder München.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Das Service Package Software Management beinhaltet mehrere Services, die das Management des kompletten Software Lifecycle für Client-Software auf virtuellen und physikalischen Client-Plattformen und mandantenübergreifend betreiben und verantworten. Der Lifecycle erstreckt sich von der Bereitstellung und Verteilung über den Betrieb bis zur Außerbetriebsetzung, sowohl im Kunden- als auch im Eigenbetrieb der BWI. Die Softwarepaketierung und das -deployment erfolgen nach einheitlichen Vorgaben und Richtlinien. Im Service für Softwarepaketierung und -deployment werden neben diesen Richtlinien dedizierte Infrastrukturkomponenten und Tools verantwortet und betrieben, die für die Paketierung und das Deployment notwendig sind. Die Infrastrukturkomponenten und Tools werden durch den Service in mehreren Infrastrukturumgebungen betrieben, gepflegt und weiterentwickelt. Das Service Management trägt die fachliche Verantwortung für den Service, stellt den reibungslosen und stabilen Betrieb sicher und entwickelt diesen kontinuierlich weiter.
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen die fachliche Verantwortung, Steuerung und Koordination für die Bereitstellung und Weiterentwicklung der Paketierungstools wahr
- Ebenso steuern Sie service-spezifische und übergreifende Themen und Projekte
- Sie wirken in übergreifenden Projekten mit und verantworten die Umsetzung der erforderlichen Tätigkeiten
- Hinzu verbessern Sie den Service kontinuierlich im Rahmen von CSI-Maßnahmen unter Berücksichtigung des Reportings, technologischer Trends und strategischer Vorgaben
- Sie erstellen Kalkulationen, Planungen und Roadmaps, wirken bei Ausschreibungen mit und verantworten die Erstellung und Fortschreibung von Dokumenten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich mit 2 Jahren Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit 5 Jahren relevanter Erfahrung
- Ganzheitliche Sicht und ausgeprägtes Verständnis für End-2-End Service- und Produktverantwortung
- Erfahrung im IT Service Management nach ITIL (Zertifizierung vorteilhaft) sowie im Projektmanagement
- Idealerweise sehr gute Kenntnisse in der Softwarebereitstellung auf Client-basierten Systemen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfreudigkeit und guten Kommunikationsskills
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge