STELLEN-ID: 28093

Service Manager SAP (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Bonn, Strausberg oder Wilhelmshaven.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Business Unit (BU) ERP ist der verlässliche sowie leistungsstarke Partner für alle Phasen von ERP Projekten – im Schwerpunkt SAP – insbesondere für die Abteilung G des Bundesamtes für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (BAAINBw) und zukünftig für die Behörden des Bundes.

Ihre Aufgaben:

  • Management sowie kaufmännische Betreuung und Weiterentwicklung der Services im Umfeld SAP
  • Zentrale Bearbeitung von eingehenden Kundenchanges
  • Tracking und Reporting
  • Bearbeitung von Meldungen im Incident und Problem Management-Prozess sowie geeignete Bedienung des Ticket-Werkzeugs
  • Mitwirkung bei Planung und Teilprojektleitung der SAP und OpenText-Systemkomponenten
  • Ausrichtung der verantworteten Services nach den übergeordneten Strategie- und Lösungsvorgaben
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery und anderen Einheiten der BWI
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Changes z. B. im Rahmen von Updates, Upgrades und Releaseänderungen
  • Qualitätssicherung und Dokumentation

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder eine Berufsausbildung in der IT (z.B. Fachinformatik)
  • Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung
  • Fachkenntnisse bei der Implementierung, Steuerung sowie Betrieb und Support von Systemlandschaften auf technischer Ebene (Betriebssystem, SAP Basis, OpenText ECM)
  • Expertise im IT Service Management gemäß ITIL
  • Knowhow in der Nutzung von IT-Werkzeugen zur Unterstützung der IT-Servicemanagement-Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Knowledge-Management) vorteilhaft
  • Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative sowie Kundenorientierung
  • Verhandlungsssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.