STELLEN-ID: 24997

(Senior) Systems Engineer für Prozessoptimierung im Betrieb (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München oder Rheinbach.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Fachgruppe „Operation Support & Processes“ hat als zentrale Organisationseinheit innerhalb der Central Operations den Auftrag, für eine bedarfsgerechte und hohe Qualität der Service Operation Prozesse zu sorgen. Mit ausgeprägtem Prozesse-Know-How, Kenntnissen über die betriebenen Services und einem offensiven Agieren stellen Sie den Abteilungen der Central Operations zentrale Dienstleistungen zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

  • Regelmäßige Qualitätsprüfungen in den Betriebsprozessen und Initiierung von Optimierungsmaßnahmen
  • Halbjährliche Überprüfung der Einhaltung der gültigen Vorgabedokumente
  • Formulierung und ggf. Steuerung von ITSM Tool bezogenen Anforderungen, z.B. Maximo Startcenter, Rechtekonzept Maximo
  • Beratung bei Fragen zu betrieblichen Prozessen
  • Einführung neuer betrieblicher Prozesse, Änderung bestehender Prozesse oder außer Kraft Setzen von Prozessen innerhalb des Betriebes 
  • Sicherstellung eines zielgerichteten Informationsaustausches zwischen den Betriebseinheiten und den am Prozess beteiligten Rollen 
  • Klare Zuteilung der Lösungsverantwortung bei Clearing Incidents in der Verantwortung des Betriebs inkl. Protokollierung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine Berufsausbildung im IT Umfeld mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse der IT Service Management Prozesse gemäß ITIL V3, Zertifizierung wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich Geschäftsprozessmanagement sowie gute allgemeine IT-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office 2013/16 (Visio, PowerPoint, etc...) 
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen
  • Durchsetzungs-  und Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft und Fähigkeit zur Teamarbeit und zu eigenverantwortlichem und gewissenhaftem Arbeiten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.