STELLEN-ID: 33383

Senior Systems Engineer Auftragsleitstelle Delivery Support - Operation Support (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Fachbereich SSD DS O verantwortet den störungsfreien Betrieb der IT-Verfahren und Tools innerhalb der BWI und für den Kunden Bundeswehr.
Innerhalb dieses Fachbereiches ist die Fachgruppe ALS (Auftragsleitstelle) das Team, das die Verteilung und Weiterleitung von Incidents zum 2nd Level Support verantwortet.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Incidents und Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Zentraler Ansprechpartner für die Aufträge im ITSM-System
  • Auftragsstatus, -anpassung und Stornierung von Aufträgen
  • Monitoring der ITSM-Systeme
  • Fehlerklassifizierung und Dokumentation

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Fachkenntnissen
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit IT-Service Management-Prozessen gemäß ITIL (ITIL Foundation Certificate)
  • Kenntnisse über Datenbanksysteme und Informationstechniken
  • Knowhow in MS-Office, insbesondere MS-Access und Excel oder Open Office
  • Expertise in der Mitarbeit an komplexen Projektaufgaben und Erfahrung in der fachlichen Mitarbeiterführung
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.