STELLEN-ID: 47110

Senior Servicetechniker (m/w/d)

ab 01.05.2023 und in Vollzeit in Bonn.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Kollegen des Service Centers Bonn gewährleisten in und um Bonn den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen und sind als Vor-Ort-Servicedienstleister ein wesentlicher Bestandteil für unsere Repräsentanz beim Kunden.

Joelle Kerzmann

Recruiterin

E-Mail: joelle.kerzmann@bwi.de

Telefon: +49 2225 988 2960

Bewerben

Ihre Aufgaben:

Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports und Unterstützung der Nutzer*innen vor Ort als Mitglied des Onsite-Supports-Teams beim Bundesrechnungshof, insbesondere im Bereich SINA
Annahme von Incidents, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung unter Einhaltung der geltenden Reaktions- und Entstörzeiten sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses
Requests zu Standard Hard-/ und Software sowie zu Telefon- und kundenspezifischen IT-Lösungen SLA-konform abwickeln und dabei sowohl wirtschaftliche, als auch kundenbezogene Aspekte berücksichtigen
Arbeiten in und dokumentieren über Matrix42, Empirum und TeDiS

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
3-jährige Berufserfahrung, bestenfalls im Bereich Field Service
Erfahrung im Behörden-Umfeld wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Führerschein Klasse B
Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Eigentinitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

Wir bieten:

Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge