STELLEN-ID: 35842

Senior Service Techniker Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab sofort in Bonn.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Kollegen des Service Centers Bonn gewährleisten an 53 Standorten in und um Bonn den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen und sind als Vor-Ort-Servicedienstleister ein wesentlicher Bestandteil für unsere Repräsentanz beim Kunden. Ebenso fällt die Betreuung unseres IT-Eigenbetriebs in Bonn und Meckenheim sowie die Mitarbeit an internen und externen Projekten in den Verantwortungsbereich des Service Centers Bonn.

Deine Aufgaben:

  • Koordinierung und Steuerung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld unter Beachtung kundenspezifischer wie wirtschaftlicher Aspekte
  • Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge mit MAXIMO, IT-SPS, TeDiS und SATIN
  • Übernahme von Aufgaben im Bereich Eskalationsmanagement
  • Verwaltung der Servicefahrzeuge unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
  • Kommunikationsschnittstelle gegenüber Kunden und Team-Mitarbeitern für allgemeine und besondere betriebliche Themen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Einsatzsteuerung oder im Field Service
  • Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld sowie Kenntnisse in MAXIMO, IT SPS, TeDiS und SATIN wünschenswert
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie einen Führerschein Klasse B
  • Eigeninitiative Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.