STELLEN-ID: 28627

Senior Service Manager Solution Management (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI Standorte.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Delivery Managment ist der Ansprechpartner für den Kunden Bundeswehr (Bw) hinsichtlich technischer Vertragsaspekte. Die Abteilung ist verantwortlich für die finanziellen Aspekte (Umsatz) einer Vereinbarung oder Teile davon und die Leistungserfüllung von E2E Dienstleistungen zum Kunden hin, stellt die Kostentransparenz der vertraglich vereinbarten Leistungen sicher und unterstützt den Vertrieb bei E2E Dienstleistungen auf Ebene Geschäftsprozesse beim Kunden. Weiterhin verantwortet das Solution Delivery Management die übergreifende Leistungssteuerung der Delivery Einheiten für die vertraglich vereinbarten Lösungen.

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeit und Übernahme der Verantwortung im Umfeld militärischer IT Projekte und IT Dienstleistungen: Absprache und Vereinbarung mit internen leistungserbringenden Einheiten und externen Dienstleistern; Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen

  • Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase: Leitung und Mitarbeit in den damit verbundenen Gremien; Präsentation und Darstellung der vertraglich vereinbarten Leistungsinhalte beim Kunden; Erkennen neuer Opportunities zur vertraglichen Weiterentwicklung durch das Accountmanagement

  • Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes IT-technisches oder wirtschaftliches Studium und/oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung m Bereich IT Service Management in einer großen IT-Umgebung
  • Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung erforderlich sowie mehrjährige Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld sowie in der Bestandskundenbetreuung
  • Spezifische und detaillierte Fachkenntnisse, insbesondere im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT Dienstleistungen speziell im Bereich Transportnetze

  • ITIL V3 Zertifizierung

  • Sprachkenntnisse in Deutsch (fließend in Wort und Schrift) sowie (erweiterte) in technischem Englisch

  • Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie hohe Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
  • Hohe Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.