STELLEN-ID: 37265

Senior Service Manager Mobilfunk (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Mobilfunk gehört zu Mobility Services. Zu den User Services zählen Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkendgeräten, Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkverträgen (SIM-Karten), Nachverarbeitung der monatlichen Mobilfunk Grund- und Verbindungsentgelte der jeweiligen Carrier sowie Führung und Verwaltung des Mobilfunkrahmenvertrages mit dem jeweiligen Carrier.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung des Service Lifecycle (finanziell und fachlich) sowie Definition der Strategie und Begleitung des Servicedesigns
  • Gesamtverantwortung für die zugeordneten Services im Bereich des Mobilfunkes im Zielbetrieb (Kunde) und Eigenbetrieb
  • Management der bestehenden Verträge sowie Koordination von Einkauf und externen Lieferanten
  • Führung der virtuellen Serviceteams (Service Manager, Betrieb, etc.) und Betreuung der Service Manager Azubis und Studenten
  • Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation zu Miniwettbewerben und Vergaben
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements
  • Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen im genannten Umfeld

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management
  • Interesse und Wissen über die Veränderungen am Markt und technologischen Trends bzgl. mobiler Lösungen
  • Projektmanagementerfahrung in komplexen IT-Projekten sowie Kenntnisse im Bereich ITIL v3 (Zertifizierung von Vorteil)
  • Erfahrung mit Carrier Management (Telekom, Vodafone, etc.)
  • Erfahrung in Risiko Management (R2C) und in der Angebotserstellung (Dynamo)
  • Fundierte Kenntnisse in Miniwettbewerb-Prozess, Dokumentation sowie Systemen

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.