Unsere
Kontaktmöglichkeiten:

+49 (0)2225 988 5000Montag bis Freitag9:00 bis 17:00 Uhr
FAQ die häufigsten
Fragen in der Übersicht
BWI GmbH
Auf dem Steinbüchel 22
53340 Meckenheim
STELLEN-ID: 44313

Senior Service Manager für Unified Communication (m/w/d)

ab sofort bundesweit an einem unserer BWI Standorte.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Management von Unified Communication ist verantwortlich für die Strategie, die Planung, das Design und den Betrieb von Services, die für eine Echtzeitkommunikation von Sprache und Bild notwendig sind. Dabei liefern wir Kommunikationslösungen für bis zu 280.000 Nutzende in und außerhalb von Deutschland. Dies erfolgt aus mehreren Datacentern und wir planen den Übergang in eine Cloudarchitektur.

Kristin Reichmann

Kristin Reichmann

Recruiterin

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und Finanzielle Verantwortung für einen Service sowie die Überwachung der vertraglichen Leistungserbringung hinsichtlich Utility, Warranty und Kosten

  • Beauftragung und fachliche Führung von verteilten Teams aus unterschiedlichen Abteilungen

  • Planen, Steuern und Nachverfolgen von Kundenaufträgen (Bundeswehr und BWI)

  • Weiterentwicklung des verantworteten Service unter Berücksichtigung der aktuellen und zukünftigen Markttrends

  • Mitwirkung bei der Beauftragung von Lieferanten

Gut zu Wissen:

  • wenn gewünscht Remotearbeit zu mindestens 75 % geboten am Standort München, an allen anderen Standorten ohne Team vor Ort sogar zu 100 %

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich mit ca. 4 Jahren Berufserfahrung und sehr gute Kenntnisse der Unified Communication Services (Voice / Video) auf Basis der Cisco Produkte und Lösungen

  • Wissen über die aktuellen technologischen Standards (On-Premises,Cloud-public/private, Hybride Szenarien etc.)

  • Kenntnisse bei der Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Kalkulationen von Angeboten

  • Mitwirkung bei der Entwicklung, Bereitstellung und Optimierung von Services (incl. Budgetverantwortung)

  • Erfahrungen in der übergreifenden Zusammenarbeit und bei der fachlichen Führung von Teams

  • Grundkenntnisse in ITIL und agiler Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban)

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Offene Stellen

Weitere offene Stellen