Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)
ab 01.01.2024 und in Vollzeit in Hamburg.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Das Service Center Hamburg gewährleistet an über 80 Standorten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Bremen die dezentrale Service Erbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Hamburg definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.
Ihre Aufgaben:
- Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN-, WAN-Umfeld
- Umzugsaufträge primär im Bereich Telefonie und PC
- Einhaltung der geltenden Reaktions- und Entstörzeiten
- Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebe („verlängerter Arm“)
- Ganzheitliche toolgestützte Dokumentation der o.a. Prozesse
- Firmenbegleitung im technischen Umfeld
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung mit IT-Bezug (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Kenntnisse in IT-Netzwerken, sowohl Funktion, als auch Infrastruktur
- Erfahrung und dementsprechende Kenntnisse in Ticket-Systemen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft
Wir bieten:
- Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung