STELLEN-ID: 32946

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Veitshöchheim bei Würzburg, befristet für 2,5 Jahre.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Veitshöchheim gewährleistet für 31 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vorort Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben:

  • Betrieb und Betreuung der Standard Hard-/ und Software und kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur
  • Annahme der IT/TK-Störungen, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
  • Umsetzung 2nd Level Support und Nutzerunterstützung
  • Dokumentation der Technik- und Kundendaten mittels MAXIMO, IT SPS, AMT, PCT und SATIN
  • Nutzung interner Schnittstellen zur Problemlösung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Entstör- und Reaktionszeiten
  • Begleitung bzw. Durchführung von Projekten und Refreshmaßnahmen der Kunden IT

     

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT- und TK-Bereich
  • Erfahrung bei der Mitwirkung in Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
  • ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute technische Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.