STELLEN-ID: 26827

(Senior) IT Service Manager WLAN (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Nürnberg oder Rheinbach.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line NETWORK stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften, sowie den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Das Servicemanagement LAN verantwortet den gesamten Lifecycle für das LAN-Serviceportfolio. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher.

Ihre Aufgaben:

  • Gesamtverantwortung für einen WLAN Service/Teilservice unter Betrachtung von Servicevereinbarungen und Wirtschaftlichkeit für den Kunden Bundeswehr und weitere Behörden
  • Methodische Weiterentwicklung unter Berücksichtigung übergreifender Aspekte von Technologie, Wirtschaftlichkeit, Innovation, rechtlicher Rahmenbedingungen, Sicherheitsrichtlinien und Datenschutz
  • Festlegung der erforderlichen Service Prozesse, Handlungs- und Verfahrensanweisungen
  • Koordination aller am Service Offering beteiligten Leistungserbringer im Regelbetrieb
  • Unterstützung von Sales- und Proposalaktivitäten mit fachlichem Know-How sowie Kalkulation von Angeboten
  • Steuerung der Realisierungsprojekte innerhalb des Services

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftstechnisches Studium mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung als Servicemanager (SM) bzw. 5 Jahre als Senior-Servicemanager (SSM)
  • Als SSM 3 Jahre Erfahrung mit Aufbau technologisch und prozessual komplexen Services und die Fähigkeit mittels Kennzahlen zu steuern sowie Erfahrung in der fachlichen Führung
  • Gute Kenntnisse für die im LAN und WLAN verwendeten technischen Standards, der am Markt verfügbaren Lösungen und deren technische Umsetzung
  • Erfahrung in der Koordination und der fachlichen Steuerung leistungserbringender Einheiten, Lieferanten und Unterauftragnehmer
  • Sicheres Auftreten, Präsentationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Idealerweise Erfahrungen im Bundeswehr- bzw. Behördenumfeld

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.