STELLEN-ID: 25381

Senior IT Service Manager Unified Communication (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Communication & Mobility ist innerhalb der Shared Service Delivery die Service Line, die alle Services rund um die mobile Nutzung von IT-Geräten und Communication Services verantwortet. Dabei umfassen die Communication Services alle Services, die für eine Echtzeitkommunikation in Sprache und Bild notwendig sind. Dies beginnt mit dem Telefon bei unseren Nutzern, egal ob dies ein Hardphone oder ein Softclient ist. Geht weiter mit Hybrid TK-Anlagen einschließlich unserer Krankenhauslösungen, Audio- und Videokonferenzlösungen, Unified Messaging- und Voicemaillösungen sowie ganz individuellen Lösungen, die unser Kunde Bundeswehr benötigt, und endet bei großen Videoraumanlagen für Räume mit mehr als 20 Personen.

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und finanzielle Verantwortung für einen Service oder Teilservice über den gesamten Lifeycle (End-to-End-Verantwortung)
  • Fachliche Führung von verteilten Teams aus unterschiedlichen Abteilungen
  • Zuständig für die Initiierung, Steuerung und Nachverfolgung der (Weiter)-Entwicklung der betreuten Services
  • Mitwirkung an der Beauftragung und Vertragsverhandlung mit leistungserbringenden internen Einheiten und externen Lieferanten
  • Erstellen und Auswerten von Berichten zu dem jeweiligen Service sowie Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung und sehr gute Kenntnisse der Unified Communication Services (Voice / Video)
  • Gute Kenntnisse von Architektur, Sicherheits- und Datenschutzkonzepten im Bereich Unified Communication auf Basis von Cisco-Produkten
  • Erfahrungen bei der Entwicklung, Bereitstellung und Optimierung von Services (incl. Budgetverantwortung) sowie bei der Projektarbeit, idealerweise in Umfeld des öffentlichen Dienstes
  • Langjährige Erfahrungen in der übergreifenden Zusammenarbeit und bei der fachlichen Führung von interdisziplinären Teams
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse sowie gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.