Senior IT Service Manager SharePoint-Plattform (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in München, Leipzig, Rostock oder Meckenheim.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Für eine effiziente Zusammenarbeit stellt der BWI Geschäftsbereich Groupware & Application Services unseren Kunden verschiedene Services zur Zusammenarbeit bereit. Hierunter fallen der Document- & Content-Management-, der Email- und der File-Service. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist uns hierbei ein wichtiges Anliegen. Die Bereitstellung der Services erfolgt aktuell im klassischen RZ-Umfeld, zukünftig aber auch in einer Cloud-Umgebung.
Ihre Aufgaben:
-
Entwicklung von Servicefunktionen im Bereich SharePoint für die Collaboration-Lösung der Bundeswehr
-
Fachliche Führung des virtuellen Service-Teams u.a. bestehend aus IT-Architekten, Prozessmanagern und Betriebspersonal
-
Steuerung und Sicherstellung der vertragskonformen und wirtschaftlichen Leistungserbringung
-
Wahrnehmung der Kostenverantwortung samt Erstellung von Kalkulationen und Forecasts sowie der Kostenkontrolle
-
Überwachung der Service-KPI’s und Entwicklung sowie Durchführung von Service-Verbesserungen
-
Mitwirkung an der bereichsübergreifende Zussammenarbeit sowie Mitarbeit in Projektteams
-
Erstellung von Berichten sowie Unterstützung der Service-Dokumentation
Ihr Profil:
-
Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
-
Mindestens 5 Jahre relevanter Berufserfahrung im Servicemanagement sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung
-
Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie in der IT-Projektarbeit
-
Grundkenntnisse im Collaboration-Umfeld auf Basis von Microsoft-Produkten
-
Gute Kenntnisse in Planung und Management von SharePoint-Umgebungen
-
Kenntnisse im ITIL Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation-Zertifizierung
-
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sicheres Verständnis der englischen Sprache
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge