STELLEN-ID: 25109

Senior IT Service Manager MS Dynamics (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Für eine effiziente Zusammenarbeit stellt der BWI Geschäftsbereich Groupware & Application Services unseren Kunden verschiedene Services zur Zusammenarbeit bereit. Hierunter fallen der Document- & Content-Management-, der Email- und der File-Service. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist uns hierbei ein wichtiges Anliegen. Die Bereitstellung der Services erfolgt aktuell im klassischen RZ-Umfeld, zukünftig aber auch in einer Cloud-Umgebung.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für Planung und Steuerung von Entwicklung und Betrieb des IT-Services MS Dynamics im Kunden- und Eigenbetrieb
  • Fachliche Führung des virtuellen Service-Teams bestehend aus IT-Architekten, Prozessmanagern und den Betrieb-Teams
  • Wahrnehmung der Kostenverantwortung samt der Erstellung von Kalkulationen und Forecasts sowie der Kontrolle der Service-Kosten
  • Verantwortung für die Sicherstellung der vertragskonformen und wirtschaftliche Leistungserbringung
  • Überwachung der Service Key Performance Indicator (KPI) und Initierung sowie Durchführung von Service-Verbesserungen bzw. Weiterentwicklungen
  • Erstellung von Reportings und Berichten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreung sowie im Service- und Projektmanagement samt fachlicher Führungserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Management von Microsoft Dynamics-Umgebungen sowie Grundkenntnisse im Groupware-Umfeld von Microsoft-Produkten (z.B. Sharepoint)
  • Erfahrung in der Mitwirkung an Beschaffungen und Vergaben im IT-Umfeld
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation-Zertifizierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.