STELLEN-ID: 27117

Senior IT Service Manager (m/w/d) Managed Workstation

ab sofort und in Vollzeit in München oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Package Managed Workstation stellt die angebotenen Produkte und Services stets mit hoher Qualität, standardisiert, skalierbar und wirtschaftlich, entsprechend den Anforderungen bereit und entwickelt diese weiter. Hierbei werden die Vorgaben der IT-Sicherheit eingehalten. Zur Weiterentwicklung der Managed Workstation gemäß Geschäftsauftrag und zur Steuerung,  Koordination der am Service beteiligten Fachbereiche suchen wir für unser Team einen (Senior) Service Manager.        

Ihre Aufgaben:

  • Finanzielle wie fachliche Verantwortung für den Service-Lifecycle samt Zuständigkeit für die Definition der Service-Strategie
  • Führung der virtuellen Service-Teams und Sicherstellung des Betriebes
  • Steuerung und Begleitung des Service-Designs sowie der steten Weiterentwicklung des Services
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Steuerung des Eskalationsmanagements gegenüber den Kunden der verantworteten Services
  • Ansprechpartner für interne Bereiche und externe Kunden sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service- und Projektmanagement
  • Erfahrungen in den Bereichen Client Infrastruktur und Architektur sowie mit Microsoft Windows-Betriebssystemen
  • Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von Fachteams im Rahmen von Service-Entwicklungen
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation-Zertifizierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.