STELLEN-ID: 25615

Senior IT Service Manager Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich COO SSD SL CM EMM in der Service Line Communication & Mobility, verantwortet den Betrieb von mobilen Endgeräten im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management verwaltet und der betriebliche Input für die Entwicklung der Services geliefert. Zu den Services zählen Smartphone und Tablets sowie dazugehörige Betriebssysteme, Peripheriegeräte und die von Communication & Mobility Services verantworteten mobilen Lösungen (Smartphones und Tablets, bis Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) inklusive der mobilen Applikationen. Das Service Management ist die zentrale Steuerungsinstanz für alle Lifecycle-Phasen der verantworteten Services inklusive der strategischen Begleitung, Koordination und Umsetzung von Aufträgen unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Gesamtverantwortung für die zugeordneten Services im Eigen- und Zielbetrieb sowie für die Tools und Stützprozesse der Services im Umfeld mobiler Lösungen
  • Zuständigkeit für die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Steuerung des Eskalationsmanagements gegenüber dem Kunden im Servicegeschäft
  • Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz bzgl. Investitionen, eingesetzten Ressourcen und Dienstleistungen
  • Planung und Steuerung von Projekten im Umfeld von mobile Endgeräten, mobile Backends und mobilen Applikationen
  • Übernahme von Verantwortung in den Bereichen Bereitstellung und Lifecyclemanagement für iOS, Android und weiteren Platformen
  • Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen im genannten Service-Umfeld
  • Erstellung von Berichten und Reportings

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung
  • Erfahrung mit EMM-Lösungen und BSI-zugelassenen Funktionalitäten wie z.B. Secusmart (SS4SK), Virtual Solutions (SecurePIM), VMware WS1 (AirWatch), BlackBerry oder SOTI
  • Projektmanagementerfahrung in komplexen IT-Projekten, idealerweise im Zuge von Integrations- und Migrationsprojekten von mobilen Endgeräten bzw. Apps oder der Serviceentwicklung
  • Interesse und Wissen über Marktveränderungen und technologische Trends im Bereich mobiler Lösungen sowie fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL, eine Zertifizierung ist von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.