STELLEN-ID: 22172

Senior IT Service Manager Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in in Meckenheim, alternativ in Nürnberg oder Hilden.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich COO SSD SL CM EMM in der Service Line Communication & Mobility, verantwortet den Betrieb von mobilen Endgeräte im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management verwaltet und der betriebliche Input für die Entwicklung der Services geliefert. Zu den Services zählen Smartphone und Tablets sowie dazugehörige Betriebssysteme, Peripheriegeräte und die von Communication & Mobility Services verantworteten mobilen Lösungen (Smartphones, Tablets, RAS) inklusive der mobilen Applikationen für die eingesetzten mobilen Endgeräte. Das Service Management ist die zentrale Steuerungsinstanz für alle Lifecycle-Phasen der verantworteten Services inklusive der strategischen Begleitung und Umsetzung von Aufträgen unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Gesamtverantwortung für die zugeordneten Services im Umfeld mobiler Lösungen (Eigen- und Kundenbetrieb) sowie für die zugehörigen Tools und Prozesse
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit samt Steuerung des Eskalationsmanagements gegenüber Kunden für die verantworteten Services
  • Zuständigkeit für die Bereitstellung von Lösungen und das Lifecycle-Management im Umfeld von iOS und Android sowie weiteren Enterprise Mobility Management (EMM)-Platformen
  • Steuerung von Projekten im Bereich Verwaltung mobiler Endgeräte und Handscanner
  • Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen im genannten Umfeld
  • Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz bzgl. Investitionen, eingesetzten Ressourcen und Dienstleistungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium im IT-Bereich oder Vergleichbarem
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie im Management komplexer IT-Projekte, idealerweise im Rahmen von Integrations- und Migrationsprojekten
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL v3,  eine entsprechende Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erfahrung mit EMM-Lösungen (z. B. AirWatch, BlackBerry, SOTI) und BSI-zugelassenen Funktionalitäten wie Secusmart und/oder SecurePIM
  • Interesse an mobilen Lösungen sowie Wissen über technologische Trends und entsprechende Marktveränderungen
  • Fließende Deutschkenntnisse und ein fundiertes Verständnis der englischen Sprache sowie Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.