STELLEN-ID: 27582

Senior IT Service Manager - Betriebsdatenanalyst für das IT-Lagebild (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Rheinbach.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Central Service Management (CSM) bündelt alle übergreifenden Service Management Funktionen zur Leistungserbringung der Shared Services Delivery in der BWI. Dazu gehören auch die Verfolgung hochpriorisierter Störungen und die Kommunikation der Auswirkungen sowie Sachstand der Störungsbehebung an den Kunden. Derzeit wird eine technische Lösung zur Erzeugung eines umfassenden IT-Lagebildes der Betriebslage für das IT-System der Bundeswehr entwickelt.
Die Betriebsdatenanalysten in der Abteilung Service Capacity Management (SCM) sind zukünftig für die Analyse, Bewertung und Kommunikation von Störungen anhand des IT-Lagebildes im Betriebszentrum IT-SysBw zuständig.

Ihre Aufgaben:

  • Mitwirkung an der Serviceentwicklung und dem Betriebsübergang "IT-Lagebild" bis zur Inbetriebnahme des neuen Systems
  • Unterstützung bei der Beurteilung von Auswirkungen und der Kritikalität eines Ausfalles
  • Unterstützung der Nutzer beim Problemverständnis sowie der Ableitung von Erkenntnissen zur Entscheidungsfindung
  • Unterstützung bei der Ermittlung von Maßnahmen zur Behebung von Störungen oder dem Ausfall einer IT-Komponente
  • Bereitstellen von tiefergehenden Informationen und Zusammenhängen zu den IT Services und Serviceketten
  • Übernahme der Unterstützung von Nutzern beim Verständnis sowie bei der Nutzung des Lagebilds IT-SysBw

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management einer IT-Service- oder Delivery-Organisation
  • Mehrjährige fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrungen in der Projektarbeit und Konzeption
  • Kenntnisse von Systems Management Tools sowie fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb komplexer IT-Systemlandschaften samt technischer Kenntnisse im Rechenzentrumsumfeld
  • Strategisches Denkvermögen Eingeninitiative und Ergebnisorientierung sowie gute Motivations-, Kommunikations- und Analysefähigkeiten 
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

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Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.