STELLEN-ID: 27845

(Senior) IT-Prozessmanager Kommunikationslösungen (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Unit Communication & Mobility, im Bereich der Business Services, verantwortet die Entwicklung und den Betrieb von modernen Kommunikationslösungen in den Bereichen Phone, Video, Enterprise Mobile Management und Remote Access im Kundenbetrieb sowie im Eigenbetrieb der BWI.

Ihre Aufgaben:

  • Design, Einführung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Serviceprozessen im Bereich Communication und Mobility Services
  • Erarbeitung von servicespezifischen Abläufen und Prozessen in Form von Arbeits- und Handlungsanweisungen
  • Enge Abstimmung mit Architekturteams, Servicemanagement und den Betriebseinheiten bzgl. Gestaltung und Automatisierung von Prozessen
  • Planung, Organisation und Moderation von Workshops zur Prozessentwicklung
  • Mitwirkung an der Umsetzung der internen Service-Entwicklungsmethodik
  • Modellierung und Dokumentierung von Anwendungsfällen der ITIL-Prozesse

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
  • Mindestens 3 Jahre bzw. 5 Jahre (Senior) Berufserfahrung in der Prozessentwicklung und Prozessdokumentation
  • Fundierte technische Kenntnisse im Bereich IT-Infrastrukturen und Kommunikationslösungen
  • Erfahrung im Projektmanagement sowie in der fachlichen Führung von Projektteams
  • ITIL-Kenntnisse, idealerweise samt ITIL v3-Zertifizierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gutes technisches wie konzeptionelles Verständnis
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.