Senior IT Expert Storage & Database Services (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Service-Bereich Managed Server & Database verantwortet den Betrieb der Server und Datenbanken in den Rechenzentren der BWI. Der Bereich fungiert dabei als zentraler Dienstleister sowohl für die BWI als auch für die Bundeswehr. Er bündelt die Verantwortung sowie Funktionen und ist die Schnittstelle in Bereiche außerhalb des Services.
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner der Services in der Serviceline Platform für Angebotsanfragen
- Steuerung und Koordination des Eingangs in die Serviceline für Angebotsanfragen
- Koordination aller am Angebot beteiligten Personen der Serviceline Platform mit dem Tool Dynamo
- Bewertung von Solutions und Einbindung der benötigten Services der Serviceline Platform
- Analysieren, Weiterentwicklung und Initiierung von qualitäts- und produktivitätsverbessernden Maßnahmen
- Katalogisieren und Bewerten anhand einer vorhandenen Bewertungsmatrix von Anforderungen und Anfragen im Auftragsboard, Erstellen von Reports und Kennzahlen (KPIs)
- Fachliche Beratung interner und externer Einheiten bzgl. der oben aufgeführten Leistungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten, idealerweise bereits mit fachlicher Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Umfeld eines IT Providers und im IT Service Management (ITIL Zertifizierung wünschenswert)
- Sehr gute Kenntnisse der Services in der Serviceline Platform
- Gute Kenntnisse von komplexen Rechenzentren mit sicheren Infrastrukturen
- Fundierte Kenntnisse unterschiedlicher x86 Hardwareplattformen und aktuellen Betriebssystemversionen
- Analysefähigkeit, Strategisches Denken, Qualitätsmanagement, Ergebnisorientierung und Initiative
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge