Senior Expert Enterprise Service Management (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Die Abteilung „Enterprise Service Management Processes“ (ESMP) verantwortet die Konzeption, das Design, die Implementierung und Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Service Management Framework IT-SysBw (Plan / Build / Run), aus Sicht einer ganzheitlichen Enterprise Business Architecture IT-SysBw / BWI, mit dem breiten Fokus von der Basis Inland bis in die Einsätze für militärische/zivile Org.-bereiche sowie dritte externe Provider / NATO Partner.
Ihre Aufgaben:
- Planung, Koordinierung, Nachverfolgung und Umsetzung von internen und externen Kundenanforderungen in neue und bestehende IT-Service Management Prozesse im Kontext der Wertschöpfungskette
- Konzeptionelle Entwicklung von neuen Prozess- und Organisationsmodellen
- Entwicklung von Ausbildungskonzepten und Durchführung von Schulungen im IT-SM Kontext
- Managen von Ziel- und Interessenskonflikten
- Kommunikation und Abstimmung der Ergebnisse mit den Stakeholdern in der Bundeswehr und BWI
- Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer IT-Organisation
- Erfahrung in der Projektleitung von Vorteil
- Fundierte praktische Kenntnisse im Bereich IT Service Management, erforderlich ITIL® Expert Level) Zertifizierung und Kenntnisse in weiteren Frameworks und Normen (SAFe, COBIT, ISO/IEC 20000, DevOps, …)
- Persönlichkeit mit Durchsetzungsstärke sowie einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung
- Ausgeprägte Eigeninitiative, strategisches Denken und Organisationsgeschick
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine methodische und strukturierte Vorgehensweise
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge