STELLEN-ID: 24957

Senior Customer Requirements Manager / Senior IT-Anforderungsmanager (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in in Bonn, Meckenheim oder München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line Bund ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt die technischen Lösungen und Beratungsleistungen für Bundesbehörden zur Verfügung. Das Customer Requirement Management nimmt hierbei die Anforderungen des Kunden auf und erarbeitet gemeinsam mit den Architekten die beste Lösung für den Kunden. In dieser Funktion begleiten Sie den Kunden während der gesamten Projektphase bis hin zum Betrieb. Die erfolgreiche Umsetzung in eine funktionsfähige Lösung ist Ansporn zum Erfolg und Kundenzufriedenheit. Sie wirken hierbei  intern in der SSD als auch extern zum Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse der Kundenanforderung und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
  • Erarbeitung von ganzheitlichen Lösungen über interne organisatorischen Grenzen hinweg sowie fachliche Mitwirkung an der Umsetzung von Lösungen beim Kunden
  • Monitoring und Steuerung der Leistungserbringung im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit im Bereich Service Lines
  • Aufbereitung von im Rahmen der Leistungserbringung gelieferten Informationen zur internen Kommunikation und Steuerung
  • Durchführung von Kundenworkshops zur Lösungsermittlung sowie Sicherstellung des fachlichen Austausches während der Lösungsumsetzung 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement oder Customer Delivery Management
  • Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Projektleitung sowie Zertifizierungen als Scrum-Master und im Projektmanagement (IPMA B oder vergleichbares)
  • Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen und in deren Umsetzung sowie Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ruhige und souveräne Ausstrahlung sowie ausgezeichnete kommunkative Fähigkeiten, insbesondere in der Kundenkommunikation

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.