STELLEN-ID: 26386

Principal Consultant IT Service Management (ITSM) Prozesse (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, alternativ bundesweit an einem anderen Standort der BWI.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Geschäftseinheit COO SSD DS Operation Processes & Quality Management ist verantwortlich für das Design, die Einführung und die kontinuierliche Verbesserung der operativen Kernprozesse des BWI-Geschäftsprozessmodells (End-to-End), um eine service- und prozessorientierte, ganzheitliche sowie wirtschaftliche Service-Erbringung durch die BWI gegenüber ihren Kunden zu gewährleisten.
Darüber hinaus unterstützen wir Projekte im direkten Kundenumfeld bei der Entwicklung und der Implementierung von in der Phase wirkenden Prozessen und zugehörigen Organisationsmodellen.
Wir suchen Sie als Principal Consultant (m/w/d) IT Service Management Prozesse.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortliche Durchführung von Enterprise Service Management-Beratungen im direkten Kundenumfeld sowie intern mit dem Schwerpunkt Prozesse in der Operations-Phase
  • Analyse, Planung, Einführung und Umsetzung von Organisations- und Prozessstrukturen im Kontext komplexer Projekte mit Fokus Prozesse in der Operations-Phase
  • Eigenverantwortliche Entwicklung, Planung, Konzeption und Durchführung von Trainings, Schulungen, Workshops und Assessments
  • Übernahme der Definition und Dokumentation funktionaler Anforderungen an Management Systeme und Applikationen aus prozessualer sowie organisatorischer Sicht
  • Mitwirkung an umfangreichen Projekten im direkten Kundenumfeld mit Bezug zum Aufgabenportfolio
  • Verfassung bzw. Fortschreibung der erforderlichen Dokumentationen (z.B. Prozess-Modelle, Konzepte, Umsetzungsdokumente, Leistungsbeschreibungen, etc.)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder (Wirtschafts-)Ingenieurwesen
  • Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Projektleitungserfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management, erforderlich ITIL Expert-Zertifizierung
  • Erfahrungen in der Analyse, Bewertung und Adaption aktueller Frameworks, Standards und Methoden im Service Management-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Prozess- und Organisation-Design, insbesondere Definition von organisationsübergreifenden Prozessen und Schnittstellen
  • Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung, Planung, Konzeption und Durchführung von Trainings und Schulungen
  • Idealerweiset Kenntnisse in Frameworks und Normen wie z. B. COBIT, ISO/IEC 20000, DevOps, SCRUM, IT4IT
  • Kenntnisse in der Prozessmodellierung sowie üblicher Tools (z.B. ARIS) wünschenswert
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicheres Auftreten im Kundenumfeld, Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

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Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.