STELLEN-ID: 18790

Principal Consultant Enterprise Service Management (m/w/d)

ab sofort in Vollzeit, bevorzugt in Bonn, Köln, Koblenz oder Meckenheim, alternativ bundesweit an einem BWI-Standort.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Enterprise Service Management Processes (ESMP) ist BWI bereichsübergreifend verantwortlich für das Design, die Einführung und die kontinuierliche Verbesserung der Kernprozesse des BWI Geschäftsprozessmodells, um eine service- und prozessorientierte, ganzheitliche sowie wirtschaftliche Service-Erbringung durch die BWI gegenüber ihren Kunden zu gewährleisten. Der Bereich ESMP verantwortet weiterhin die konzeptionelle und methodische serviceorientierte Weiterentwicklung des IT-SysBw für die Bereiche IT Portfolio Management, Service Design, Service Transition, Service Operation und kontinuierliche Service Verbesserung (CSI).

Ihre Aufgaben:

  • Durchführung von Analysen - sowohl technisch als auch prozessual - im Bereich Enterprise-Service Management im direkten Kundenumfeld (Öffentlicher Sektor / Behörden) und im eigenen Unternehmen
  • Definition und Dokumentation von funktionalen Anforderungen an Management Systeme und Applikationen aus prozessualer bzw. organisatorischer Sicht
  • Ableitung von Daten- und Informationsbedarf bezüglich Planung, Einführung und Umsetzung von Organisations- und Prozessstrukturen im Kontext komplexer Projekte
  • Prozessmodelierung sowie Erstellung bzw. Fortschreibung der erforderlichen Unterlagen und Dokumentationen wie Konzepte, Umsetzungsdokumente, Leistungsbeschreibungen, etc.
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Workshops und Assessments
  • Mitwirkung an umfangreichen Projekten über längere Zeiträume im direkten Kundenumfeld vor Ort 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 6 Jahre Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management samt ITIL Expert-Zertifizierung sowie idealerweise Kenntnisse in Frameworks und Normen (COBIT, ISO/IEC 20000, DevOps, SCRUM, IT4IT, etc.)
  • Gute Kenntnisse und Erfahrung im Prozess- und Organisation-Design, insbesondere Definition organisationsübergreifender Prozessen und Schnittstellen, wünschenswert im öffentlichen Sektor / Behördenumfeld
  • Erfahrungen in der Analyse, Bewertung und Adaption aktueller Frameworks, Standards und Methoden im Service Management-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Planung von Schulungskonzepten, sowie Erfahrungen in der Durchführung von Trainings und Schulungen
  • Kenntnisse in der Prozessmodellierung und entsprechender Tools (z.B. ARIS) wünschenswert
  • Sicheres Auftreten im Kundenumfeld, Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.