Lead Service Manager System & Service Application (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Bereich Delivery Support (DS) leistet die Konzeption, die Planung und die Umsetzung aller Maßnahmen, die für die Bereitstellung einer automatisierten Verfahrenslandschaft für die Produktionsprozesse der BWI notwendig sind. Die Abteilung Automation Architecture verantwortet den gesamten Service LifeCycle sowie Design und Transition für eine Vielzahl von Services und deren spezifischen System- und Service-Management-Applikationen und unterstützt hierdurch die Leistungserbringung der Fachbereiche.
Sie können Ihre Arbeit überwiegend aus dem Homeoffice gestalten, sind aber immer gern eingeladen sich in regelmäßigen Abständen mit den Kolleg*innen vor Ort zu treffen.
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für die zugeordneten Services inklusive Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterentwicklungsowie für Budgetierung und Controlling
- Entwicklung, Sicherstellung und Überprüfung von Liefer- und Leistungsverpflichtungen
- Fachliche und finanzielle Verantwortung des Service Lifecycle sowie für die Definition der Strategie und dieBegleitung des Servicedesigns, Servicetransition und Serviceoperation
- Unterstützung von Sales, Proposal, Vergabeaktivitäten (Neu- & Bestandsgeschäft) mit fachlichem Know-Howinkl. Kalkulation und Bewertung von Kostenstrukturen
- Steuerung und Koordination von allen an der Serviceerbringung beteiligten Einheiten
- Verantwortlich für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowieAufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Informatikbezug oder vergleichbar mit etwa 8 Jahren relevanter Berufserfahrung im Umfeld komplexer IT-Architektur
- Mehrjährige fachliche Führungserfahrung und Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld
- Sehr gute und umfassende Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT Dienstleistungen undITIL v3 Grundwissen zwingend erforderlich
- Gutes Know-How im Bereich Einkauf und Vergabe
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie hohe Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge