STELLEN-ID: 33199

Lead IT Service Manager Workplace (m/w/ d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem BWI-Standort.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line Workplace verantwortet die Services Managed Workstation, Print Scan and Presentation und Software Management in einer Windows basierten Client (FAT/VDI) Enterprise Umgebung. Das Service Management vertritt ein ganzheitliche Sicht auf die Services, die vertragsgerechte Service- und Leistungserbringung unter wirtschaftlichen und sicherheitstechnischen Aspekten.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Services  gemäß den vertraglichen Verpflichtungen
  • Primärer Ansprechpartner für den Kunden samt Leitung bzw. Mitarbeit in entsprechenden Gremien
  • Vertretung der Services im Angebotsprozess und Übernahme der Verantwortung für den Übergang in den Regelbetrieb
  • Sicherstellung der für den Regelbetrieb notwendigen Voraussetzungen wie Absprache und Vereinbarung (OLA) mit den internen leistungserbringenden Einheiten
  • Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen
  • Analyse und Definition von Potentialen zur vertraglichen Weiterentwicklung durch das Accountmanagement

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT- und/oder Wirtschaftsumfeld
  • Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Management in einer großen IT­-Umgebung
  • Mehrjährige fachliche Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Industrieumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses sowie der technischen Zusammenhänge in den verantworteten Services
  • Umfangreiche Erfahrung im Bereich Kundenmanagement sowie gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Eine engagierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.