Lead IT Expert Customer Requirement Management (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Bonn oder München.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Unser Team ist der "Enabler" für unsere Shared Service Delivery. Über den gesamten Lebenszyklus hinweg - von der Unterstützung von Angebotsanfragen bis hin zur Überführung der Lösungen in den Betrieb - begleiten und unterstützen wir unsere Delivery und sorgen für einen reibungslosen Prozess. Unsere Stärken dabei: Wir schaffen Transparenz, finden Lösungen und sorgen für eine zielgerichtete Kommunikation.
Ihre Aufgaben:
- Überwachung und fachliche Steuerung von komplexen Angebots- und Umsetzungs-Maßnahmen, Abstimmung mit den internen Stakeholdern
- Erarbeitung von ganzheitlichen Lösungen innerhalb der BWI über organisatorische Grenzen hinweg
- Managementgerechte Aufbereitung der Status der Maßnahmen
- Eskalationsmanagement innerhalb der Delivery
- Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung im Rahmen von Projekten und Verträgen
- Fachliche Steuerung von Mitarbeitenden und externen Dienstleistern im Rahmen der zu erbringenden Leistungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens sechs Jahre Berufserfahrung im Customer Delivery Management oder Projektmanagement
- Erfahrung in der Leitung von Transformationsprozessen bei Großprojekten von Unternehmen oder Behörden
- Profunde Kenntnisse der ITSM Prozesse und deren Umsetzung, idealerweise Erfahrung in den Bereichen Sourcing, Lieferantenmanagement und Managen von Cloud-Services
- Sehr gute kommunikative Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Top-Level Management
- Verhandlungssicheres Auftreten, ruhige und souveräne Ausstrahlung
- Hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge