STELLEN-ID: 30076

Lead Incident Manager RAS/Telework (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Leipzig oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung Remote Access Service/Telework im Bereich der Communication & Mobility, verantwortet unter anderem die Administration und den Betrieb der eingesetzten VPN Hardware im Kundenbetrieb und beinhaltet bestehende und zukünftige Remote Access Lösungen, um den mobilen Zugang zu der benötigten Infrastruktur zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben:

  • Wahrnehmung der Aufgabe eines „Lead Incident Managers“ (m/w/d) im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Sicherstellen der im Incident Management geforderten Qualität u.a. durch Wissenrecords (WIR) und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) inkl. der Schnittstellen zum UHD und Field Service
  • Teilnahme an Rufbereitschaften im Rahmen des Manager on Duty
  • Wissensaufbau und Know-How Transfer innerhalb des Teams sowie teamübergreifend
  • Reporting innerhalb der Organisation

Ihr Profil:

  • Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
  • Mindestens 5 Jahre IT Berufserfahrung
  • ITIL v3 Zertifizierung
  • Erfahrung im Betrieb und der Administration von VPN-Infrastrukturen
  • Erfahrung in der Incidentbearbeitung
  • Gute analytische Fähigkeiten, hohe Lernbereitschaft sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.