STELLEN-ID: 37110

Junior Service Manager 5G/Virtual Agent & Chatbots (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Service Mobile Communication trägt die Verantwortung für die Mobilfunkrahmenverträge mit dem jeweiligen Carrier, die Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkendgeräten und -verträgen (eSIM) sowie die Nachverarbeitung der Mobilfunk-Entgelte. Daneben übernimmt er die Prüfung der Mobilfunkversorgung (4G/ 5G) von Bundeswehr-Standorten im Rahmen von vor-Ort-Begehungen. Eine weitere wichtige Aufgabe ist die Service Weiterentwicklung im Zuge der digitalen Transformation (KI, Chatbots, IoT, 5G). Kunden- und Serviceorientierung sind hierbei von hoher Bedeutung.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Service Managements Mobile Phone beim Auftrags-Management, Reporting sowie bei der Bundeswehr-Standortversorgung
  • Bearbeitung von Nutzer-Reklamationen
  • Betreuung der internen Prozesse für die Mobilfunk-Versorgung an Standorten
  • Eigenständiges Arbeiten in Liegenschaften vor Ort 
  • Unterstützung des Service Managements beim Kunden und Eigenbetrieb
  • Management der bestehenden Verträge (z. B. oüV) sowie Vor- und Nachbereitung von Meetings
  • Unterstützung als Team-Mitglied für die Themen virtuelle Agenten / Chatbots sowie 5G Campuslösung und Einführung eSIM/M2M-Platform

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich 
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld
  • Interesse an und Wissen zu technologischen Trends (5G, Campus Lösung, KI, Chatbots, IoT, eSIM)
  • Erfahrungen im Carrier Management (Telekom, Vodafone, etc.) sowie in der Mobilfunk-Standortversorgung
  • Selbstbewusstes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
  • Gutes Zeitmanagement, hoher Qualitätsanspruch und technische Problemlösungsfähigkeit

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.