STELLEN-ID: 40092

IT - Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Fritzlar.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet an 30 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Joelle Kerzmann

Recruiterin

E-Mail: joelle.kerzmann@bwi.de

Telefon: +49 2225 988 2960

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Ihre Aufgaben:

Überwachung und Koordination der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort-Service
Annahme und Qualifizierung von Tickets, toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern sowie Überwachung der Abarbeitung von Tickets unter Beachtung der vereinbarten Service Levels
Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
Unterstützung bei der Störungs- und Auftragsbearbeitung Vor-Ort sowie der zentralen Betriebe
Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
Gute Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere mit Betriebssystemen, Hardware, lokalen Netzwerken und Telekommunikationslösungen
Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB- und Kabeldokumentationssystemen
ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge