STELLEN-ID: 31718

IT-Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab 01.03.2021 und in Vollzeit in Schortens.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Wilhelmshaven gewährleistet an 45 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Wilhelmshaven definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. In Schortens befindet sich ein Technical Field Service, der den Einzugsbereich Wilhelmshaven sowie die Inseln Borkum und Wangerooge betreut.

Ihre Aufgaben:

  • Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst

  • Einhaltung und Überwachung der Servicelevel und Eskalationsprozeduren

  • Disposition, Koordination und Überwachung von Aufträgen

  • Koordination von Fremd-/ Partnerfirmen

  • Kommunikation zwischen Kunden, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice

  • Übernahme von Verwaltungstätigkeiten sowie Dokumentation bei der Auftragsbearbeitung

  • Unterstützung des Technical Fieldservice bei der Leistungserbringung

  • Betreuung der Standardsoftware sowie kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT­ Infrastruktur, Störungsbeseitigung sowie Dokumentation

  • Mitarbeit in Optimierungsprojekten sowie in (Teil-) Projekten bei der IT/TK-Infrastruktur

  • Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT-Systemtechniker oder vergleichbar

  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung 

  • Umfassende Kenntnisse im Bereich

    - Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB sowie der IT-Prozesse

    - MS-Office (Excel, Word, Access, Project)

    - Disposition, Koordination und Überwachung von Vorteil

  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich

    - Netzwerktechnik und IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, TK) 

    - Projektmanagement 

  • Verhandlungssicheres Deutsch und technische Englischgrundkenntnisse

  • Eigeninitiative, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

  • Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.