STELLEN-ID: 23489

IT-Servicetechniker 2nd Level Support (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Veitshöchheim bei Würzburg, befristet auf 2 Jahre.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Veitshöchheim gewährleistet für 31 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vorort Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben:

  • Betrieb und Betreuung der Standard Hard-/ und Software und kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur
  • Annahme der IT/TK-Störungen, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
  • Umsetzung 2nd Level Support und Nutzerunterstützung
  • Dokumentation der Technik- und Kundendaten mittels MAXIMO, IT SPS, AMT, PCT und SATIN
  • Nutzung interner Schnittstellen zur Problemlösung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Entstör- und Reaktionszeiten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT- und TK-Bereich
  • Erfahrung bei der Mitwirkung in Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute technische Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.