STELLEN-ID: 32192

IT Service Manager Managed Workstation (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Package Managed Workstation stellt die angebotenen Produkte und Services stets mit hoher Qualität, standardisiert, skalierbar und wirtschaftlich, entsprechend den Anforderungen bereit und entwickelt diese weiter. Hierbei werden die Vorgaben der IT-Sicherheit eingehalten. Zur Weiterentwicklung der Managed Workstation gemäß Geschäftsauftrag und zur Steuerung,  Koordination der am Service beteiligten Fachbereiche suchen wir für unser Team einen (Senior) Service Manager.        

Ihre Aufgaben:

  • Finanzielle wie fachliche Verantwortung für den Service-Lifecycle samt Zuständigkeit für die Definition der Service-Strategie
  • Führung der virtuellen Service-Teams und Sicherstellung des Betriebes
  • Steuerung und Begleitung des Service-Designs sowie der steten Weiterentwicklung des Services
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Steuerung des Eskalationsmanagements gegenüber den Kunden der verantworteten Services
  • Ansprechpartner für interne Bereiche und externe Kunden sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie mehrjährige Erfahrung in der Mitwirkung an IT-Projekten
  • Erfahrungen in den Bereichen Client Infrastruktur und Architektur sowie mit Microsoft Windows-Betriebssystemen
  • Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von Fachteams im Rahmen von Service-Entwicklungen
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation-Zertifizierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.