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IT Service Manager E-Mail Service (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Meckenheim oder München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung E-Mail Communication verantwortet die Leistungserbringung für alle E-Mail Services der BWI. Dazu zählen die Steuerung aller dafür notwendigen Einheiten wie den Betrieb, die IT-Architekten, die Prozessengineers und die externen Dienstleister. Zu den Kunden gehört neben der Bundeswehr, dem BSI auch der Eigenbetrieb der BWI. Des Weiteren ist das Team in eine Vielzahl von Projekten involviert, die die Services weiterentwickeln oder kundenspezifische Anforderungen und Lösungen implementieren.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Koordination und Steuerung der für die Serviceerbringung notwendigen interne Abteilungen und externeZulieferer
  • Übernahme der Bewertung von Änderungsanfragen und neuen Anforderungen an die Services
  • Verantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, zur Gewährleistung von Servicequalität und die Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung sowie Durchführung einer regelmäßige Kundenkommunikation mit den Kunden des Services
  • Unterstützung und Beratung des Account Managements sowie des Solution Delivery Managements im Zuge der Gestaltung neuer Solutions für Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in den Bereichen IT und/oder Wirtschaftswissenschaften
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Erfahrung in der Begleitung und Durchführung von IT-Projekten
  • Kenntnisse im Umgang mit IT-Vertragsunterlagen und Leistungsbeschreibungen für IT-Leistungen
  • Sicherer Umgang mit dem ITIL Framework sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie idealerweise fachliche Führungserfahrung
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.