STELLEN-ID: 31718

IT-Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Schortens.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Wilhelmshaven gewährleistet an 42 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Wilhelmshaven definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. In Schortens sowie in Oldenburg befindet sich ein Technical Field Service, der den Einzugsbereich Wilhelmshaven und Oldenburg sowie die Inseln Borkum und Wangerooge betreut.

Ihre Aufgaben:

  • Überwachung und Koordination der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort-Service
  • Annahme und Qualifizierung von Tickets, toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern sowie Überwachung der Abarbeitung von Tickets unter Beachtung der Service Levels
  • Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
  • Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Unterstützung bei der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort Service
  • Unterstützung der zentralen Betriebe
  • Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten sowie Überlaufzeiten
  • Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
  • Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen
  • Gute Kenntnisse in den IT-Bereichen Hardware und Telekommunikation
  • Erfahrungen im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, TK) wünschenswert
  • ITIL-Kenntnisse und Projekterfahrungen von Vorteil
  • Ausgeprägte Eigeninitiative, Team- und Kommunikationsfähigkeit und Sozialkompetenz
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technische Englischgrundkenntnisse
  • Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.