STELLEN-ID: 26719

IT Fachexperte Risiko- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Field Service gewährleistet durch seine Service Areas eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Service Management & Developement ist hierbei das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und Service Areas des Field Service. Kernaufgabe ist es, die Service Areas in Bezug auf deren Aufgabenstellung zu befähigen und unterstützen. Dabei gilt es, die bestehenden Prozess- und Verfahrensabläufe zu verbessern sowie neue Themen in eine standardisierte Prozess- und Verfahrenslandschaft zu erarbeiten und integrieren sowie Themen aus den Service Areas mit den Service Lines und laufenden Projekten zu koordinieren und lösen. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Thema Ressource Coordination und Ressource Management.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für das dezentrale Risikomanagement im Field Service und Zusammenarbeit mit den zentralen Risikomanagement Einheiten der BWI
  • Treiber für das Qualitätsmanagement des Field Service und Entwicklung von Kennzahlen und Messpunkten zur Bewertung von Qualität
  • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen (KVP) für betriebliche Belange (Technologie, Prozesse sowie eingesetzte Verfahren und Tools) sowie Messung der Wirksamkeit eingeführter Maßnahmen
  • Integration neuer Themen in eine standardisierte Verfahrens-, Tool- und Prozesslandschaft
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Anpassung von Services sowie der Erstellung und fortlaufenden Optimierung von Arbeits- und Handlungsanweisungen
  • Koordination bei der Problemlösung zwischen den Fachabteilungen und den regionalen Einheiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management bzw. Solution Design, Projekt- oder Risikomanagement
  • Erfahrung in der Projektleitung 
  • Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Kenntnisse der Bundeswehr wünschenswert
  • Erfahrungen in der Anwendung der IT Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
  • Kenntnisse in MS-Office und MS-Project
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse 
  • Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.